Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

• Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet
• Keine Bearbeitung an Wochenenden oder Feiertagen
• Bei hoher Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail

2. Wie lange dauert die Lieferung?

• Die Lieferzeit beträgt 3–10 Werktage
• Abhängig vom Standort
• Verzögerungen durch Logistik möglich
• Sendungsverfolgung wird bereitgestellt

3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Ja, Tracking-Informationen werden bereitgestellt
• Versandbestätigung per E-Mail
• Status jederzeit überprüfbar
• Bei Problemen kontaktieren Sie uns

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

• Wir akzeptieren gängige Kreditkarten
• Sichere und verschlüsselte Zahlung
• Weitere Methoden können verfügbar sein
• Details im Checkout sichtbar

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

• Stornierung vor Versand möglich
• Nach Versand Rückgabe erforderlich
• Schnelle Kontaktaufnahme notwendig
• Sonderanfertigungen ausgeschlossen

6. Wie funktioniert die Rückgabe?

• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen
• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
• Ware im Originalzustand zurücksenden
• Trackingnummer erforderlich

7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

• Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen
• Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung
• Rückzahlung über ursprüngliche Methode
• Banklaufzeiten können variieren

8. Wer trägt die Rücksendekosten?

• Kunde trägt Kosten bei nicht defekten Artikeln
• Bei beschädigten Produkten übernehmen wir
• Versandkosten werden meist nicht erstattet
• Möbelrücksendungen können teurer sein

9. Was tun bei beschädigter Ware?

• Prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt
• Melden Sie Schäden innerhalb von 48 Stunden
• Fotos oder Videos erforderlich
• Ersatz oder Rückerstattung wird angeboten

10. Was passiert bei falscher Lieferung?

• Kontaktieren Sie uns sofort
• Geben Sie Bestelldetails an
• Ersatz wird organisiert
• Kosten werden übernommen

11. Kann ich meine Lieferadresse ändern?

• Änderungen vor Versand möglich
• Nach Versand schwer änderbar
• Bitte schnell reagieren
• Support kontaktieren

12. Werden Bestellungen in mehreren Paketen geliefert?

• Große Bestellungen können getrennt versendet werden
• Jedes Paket hat eigene Trackingnummer
• Lieferzeiten können variieren
• Kein Einfluss auf Rückgaberecht

13. Warum gibt es Farbabweichungen?

• Unterschiedliche Bildschirme beeinflussen Farben
• Leichte Abweichungen sind normal
• Kein Rückgabegrund
• Produktabbildungen dienen als Referenz

14. Muss ich die Produkte selbst montieren?

• Einige Produkte erfordern Selbstmontage
• Anleitung wird bereitgestellt
• Support bei Fragen verfügbar
• Montagefehler sind ausgeschlossen

15. Sind meine Daten sicher?

• Wir verwenden moderne Sicherheitsmaßnahmen
• Verschlüsselte Datenübertragung
• Keine Weitergabe ohne Zustimmung
• Schutz Ihrer Privatsphäre

16. Wann wird meine Bestellung versendet?

• Versand erfolgt nach Zahlung
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Versandbestätigung per E-Mail
• Tracking wird bereitgestellt

17. Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ist?

• Verzögerungen können auftreten
• Logistik oder Wetter als Ursache
• Kontaktieren Sie uns für Updates
• Wir helfen bei der Lösung