Rückgaberecht

1. Rückgabefrist

• 14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
• Frist beginnt nach Erhalt der Ware
• Nach Ablauf keine Rückgabe möglich
• Ausnahmen nach Kundenservice

2. Rückerstattungszeit

• Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen
• Rückzahlung über ursprüngliche Zahlungsmethode
• Banklaufzeiten können variieren
• Feiertage können Verzögerungen verursachen

3. Bearbeitungszeit

• Versand erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen
• Keine Bearbeitung am Wochenende
• Verzögerungen bei hoher Nachfrage möglich
• Versandbestätigung per E-Mail

4. Lieferzeit

• Lieferzeit: 3–10 Werktage
• Regionale Unterschiede möglich
• Verzögerungen durch äußere Umstände
• Sendungsverfolgung verfügbar

5. Rückgabebedingungen

• Ware muss unbenutzt sein
• Originalverpackung erforderlich
• Wiederverkaufsfähig
• Sonst Ablehnung möglich

6. Nicht rückgabefähige Artikel

• Maßgefertigte Produkte ausgeschlossen
• Benutzte Artikel ausgeschlossen
• Beschädigte Artikel ausgeschlossen
• Sonderangebote ausgeschlossen

7. Versandkosten

• Rücksendekosten trägt Kunde (kein Defekt)
• Bei Defekt übernehmen wir Kosten
• Versandkosten meist nicht erstattbar
• Möbelversand kann teuer sein

8. Beschädigte Ware

• Bitte sofort prüfen
• Innerhalb von 48h melden
• Fotos/Videos erforderlich
• Ersatz oder Rückerstattung möglich

9. Rückerstattungsmethode

• Originale Zahlungsmethode
• Keine Barauszahlung
• Keine Übertragung möglich
• Teilrückerstattung möglich

10. Stornierung

• Vor Versand kostenlos
• Nach Versand Rückgabe nötig
• Sonderanfertigungen ausgeschlossen
• Schnell kontaktieren

11. Falsche Adresse

• Kunde ist verantwortlich
• Änderungen nach Versand schwierig
• Verlust nicht erstattbar
• Support kontaktieren

12. Lieferverzögerung

• Keine Haftung bei höherer Gewalt
• Z.B. Wetter, Zoll
• Unterstützung bei Nachverfolgung
• Kontakt jederzeit möglich

13. Teillieferung

• Möbel können getrennt geliefert werden
• Jede Sendung wird verfolgt
• Kein Einfluss auf Rückgabe
• Geduld erforderlich

14. Farbabweichung

• Bildschirmabweichungen möglich
• Kein Rückgabegrund
• Realität maßgeblich
• Leichte Unterschiede normal

15. Montage

• Selbstmontage erforderlich
• Anleitung wird bereitgestellt
• Montagefehler ausgeschlossen
• Support verfügbar

16. Rückgabeprozess

• Kontaktieren Sie uns zuerst
• Rücksendeadresse erhalten
• Ware zurücksenden
• Tracking bereitstellen

17. Prüfung

• Ware wird geprüft
• Bedingungen werden kontrolliert
• Rückerstattung bei Freigabe
• Ablehnung bei Verstoß

18. Missbrauch

• Betrug wird nicht toleriert
• Falsche Ansprüche abgelehnt
• Rechtliche Schritte möglich
• Kontosperrung möglich

19. Kontakt

• Name: Dunvexa
• Telefon: +1 (929) 924-9471
• E-Mail: yingboyouxianggl@163.com  
• Adresse: 10864 Big Cove Rd, Cherokee, NC 28719, USA

20. Änderungen

• Änderungen vorbehalten
• Sofort gültig
• Regelmäßig prüfen
• Nutzung = Zustimmung